Уметь «считывать» нарушителя
Группа сотрудников таможенного поста Аэропорт Уфа Башкортостанской таможни отправилась на специальный семинар по профайлингу, который проходит в эти дни в Российской таможенной академии.
Профайлинг, или бесконтактная детекция лжи – психологический метод оценки поведения человека, который в последние десятилетия активно и эффективно используется в деятельности таможенных органов. И особенно он актуален в воздушных пунктах пропуска.
Аэропорт «Уфа» ежедневно отправляет и принимает международные рейсы различных направлений. Чтобы в общем потоке пассажиров выявить потенциальных нарушителей, одних технических средств бывает недостаточно. Таможенник должен владеть методами психологической диагностики жестов, мимики, эмоций, вербального и невербального поведения человека, а также в процессе общения уметь распознать истинную и ложную информацию. Регулярные тренинги по профайлингу – неотъемлемая часть работы таможенников.
– Определить по внешнему виду человека с запрещенными к провозу предметами нетрудно, – говорит главный инспектор таможенного поста Аэропорт Уфа Екатерина Кириллова. – Система профайлинга позволяет выделить из толпы возможного нарушителя. Внешний вид, выражение лица, взгляд, жесты, эмоциональное состояние говорят о многом. Подозрение может вызвать как слишком суетливый, агрессивный пассажир, так и чрезмерно спокойный. Необходимо грамотно общаться, уметь задавать правильные вопросы, которые помогут адекватно оценить человека – есть ли ему что скрывать, стоит ли продолжать разговор и в случае необходимости в каком русле беседовать. Умение «считывать» человека в нашей работе бесценно. И здесь чрезвычайно необходимы практика и непрерывное саморазвитие.
Сотрудники таможенного поста Аэропорт Уфа обучение профайлингу проходят регулярно. «Очень важно поддерживать и обновлять навыки, развивать наблюдательность, интуицию, подкреплять ее научными знаниями», – считают на посту.
Пресс-служба ПТУ