В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в таможенных органах Управления, руководствуясь требованиями Типовой инструкции по делопроизводству и работе архива в таможенных органах (региональных таможенных управлениях, таможнях, таможенных постах), утвержденной приказом ФТС России от 18.10.2004 160, приказа ФТС России от 31.12.2004 477 "Об отчетности таможенных органов по основным направлениям деятельности перед ФТС России в 2005 году", и во исполнение распоряжения ФТС России от 30.03.2006 109-р "О совершенствовании работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации" приказываю:
1. Отделу документационного обеспечения Управления (О.Б.Гриненко):
1.1. Ежеквартально представлять мне на утверждение график личного приема граждан руководством Управления.
1.2. Ежеквартально, до 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, обобщать и представлять в Управление делами ФТС России сведения о письменных обращениях и личном приеме граждан руководством Управления и подчиненных таможен по форме "7-граждане", приведенной в приказе ФТС России от 31.12.2004 N 477, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан в соответствии с приложением к распоряжению ФТС России от 30.03.2006 109-р.
2. Организацию приема граждан руководством Управления возложить на должностных лиц согласно приложению 1.
3. Должностным лицам, ответственным за организацию приема граждан начальником Управления и его заместителями:
3.1. Осуществлять предварительную запись граждан на прием и учет их приема в журнале по форме согласно приложению 2.
3.2. Ежеквартально, до 3 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения Управления сведения о личном приеме граждан по форме согласно приложению 3.
4. Назначить ответственными за организацию работы с обращениями граждан должностных лиц отдела документационного обеспечения Управления согласно приложению 4.
5. Начальникам таможенных органов Управления:
5.1. Ежеквартально, до 2 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представлять в отдел документационного обеспечения Управления сведения о письменных обращениях и личном приеме граждан по форме "7-граждане", приведенной в приказе ФТС России от 31.12.2004 477, а также аналитическую справку о работе с обращениями граждан в соответствии с приложением к распоряжению ФТС России от 30.03.2006 109-р.
5.2. Представить до 26.04.2006 в отдел документационного обеспечения Управления информацию об исполнении подпунктов а) и в) пункта 1 распоряжения ФТС России от 30.03.2006 109-р.
6. Правовой службе Управления (В.И.Рягузов) ежеквартально, до 3 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел документационного обеспечения Управления сведения о количестве и результатах рассмотрения жалоб граждан на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов и обжалований постановлений и решений по делам об административных правонарушениях.
7. Отделу инспектирования и профилактики правонарушений кадровой службы Управления (О.А.Коршаков) ежеквартально, до 3 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направлять в отдел документационного обеспечения Управления сведения о количестве служебных проверок по фактам несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, а также проверок с выездом на место.
8. Организационно-инспекторской службе Управления (Р.И.Дронов) включать в повестку дня оперативных совещаний не реже одного раза в месяц вопросы состояния работы с обращениями граждан.
9. Признать утратившим силу приказ Управления от 07.09.2005 338 "Об организации личного приема граждан руководителями Управления".
10. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник Управления
полковник таможенной службы
А.В.Чигак

Приложение 1 к приказу
Центрального таможенного управления от
25.04.2006 146

Список должностных лиц Управления, ответственных за организацию приема граждан начальником Управления и его заместителями

п/п	Руководство Управления	Фамилия, имя, отчестводолжностного лица, ответственного за организацию приема граждан	Телефон
1.	Начальник Управления А.В.Чигак	Бондарева Татьяна Геннадьевна Мишакина Евгения Юрьевна	975-40-81
2.	Первый заместитель начальника Управления по таможенному контролю А.В.Кузнецов	Никитин Андрей Валерьевич	263-35-32
3.	Заместитель начальника Управления по экономической деятельности И.Ю.Костюченко	Полянская Надежда Алексеевна Сигаева Людмила Серафимовна	263-84-93
4.	Заместитель начальника Управления - начальник тыловой службы С.А.Кремешков	Степанова Елена Владимировна	975-48-24
5.	Заместитель начальника Управления - начальник кадровой службы В.К.Корпунков	Колосова Лариса Яковлевна	265-99-49
6.	Заместитель начальника Управления - начальник правовой службы В.И.Рягузов	Разова Людмила Ивановна	263-84-09

Врио начальника отдела документационного обеспечения Управления
Т.С.Михасенок

Приложение 2
к приказу Центрального таможенного управления
от 25.04.2006 146

Журнал учета приема граждан

Дата приема	Фамилия, имя, отчество	Гражданство		Содержание вопроса	Наличие письменного обращения*)	Отметка о повторном приеме	Результат приема
		российское	иностранное				разъяснено	направлено в другие таможенные органы и ведомства
1	2	3	4	5	6	7	8	9

*) При наличии письменного обращения оно в обязательном порядке регистрируется в отделе документационного обеспечения, и в данной графе проставляется входящий номер

Врио начальника отдела
документационного обеспечения Управления
Т.С.Михасенок

Приложение 3
к приказу Центрального таможенного управления
от 25.04.2006 146

Сведения о личном приеме граждан за квартал 200_ г.

Всего принято граждан	в том числе:			Результат приема
	граждан Российской Федерации	иностранных граждан	повторный прием	принято заявлений	разъяснено	направлено в другие таможенные органы и ведомства

Врио начальника отдела документационного обеспечения Управления
Т.С.Михасенок

Приложение 4
к приказу Центрального таможенного управления
от 25.04.2006 146

Список должностных лиц отдела документационного обеспечения Управления, ответственных за организацию работы с обращениями граждан

п/п	Фамилия, имя, отчество	Должность	Телефон
1	Михасенок Татьяна Станиславовна	заместитель начальника отдела	265-98-21
2	Рачкова Анна Викторовна	главный государственный таможенный инспектор	265-99-07
3	Карасова Екатерина Алексеевна	государственный таможенный инспектор	265-98-21

рио начальника отдела
документационного обеспечения Управления
Т.С.Михасенок