17.01.12

О работе с обращениями и жалобами граждан в Иркутской таможне по итогам 2011 года

В Иркутской таможне ведется постоянная планомерная работа по рассмотрению обращений и жалоб граждан, при этом осуществляется строгий контроль за соблюдением законности, сообщает Пресс-служба СТУ. На особом контроле и рассмотрении обращения граждан, содержащие факты нарушения таможенного законодательства, коррупции, злоупотребления должностными лицами таможни служебным положением.

Круг лиц, которые обращаются в Иркутскую таможню, довольно широк: это частные предприниматели, пенсионеры, граждане, пересекающие таможенную границу по личным делам, а также сами должностные лица таможенных органов и другие.

В течение 2011 года на личный прием к руководству таможни и таможенных постов обратилось пять граждан, кроме того, было рассмотрено 110 письменных обращений граждан. Из них 72 обращения было удовлетворено, по 25 обращениям разъяснено, по 10 – отказано. За аналогичный период 2010 года в Иркутскую таможню поступило 51 письменное обращение граждан. Значительное увеличение обращений, поступивших в Иркутскую таможню, связано с организационно-штатными мероприятиями, проведенными в рамках реорганизации Братской и Иркутской таможен, завершившейся 2 февраля 2011 года.

В основном в 2011 году письменные обращения граждан касались выдачи справок, выплат компенсаций, оформления автомобилей и вещей, выдачи документов.

Также в течение 2011 года в Иркутскую таможню от граждан поступило 4 жалобы. Одна из поступивших жалоб в дальнейшем была отозвана по инициативе заявителя. Вторая жалоба (на действия должностного лица Ангарского таможенного поста в отказе в выпуске товара и требованию корректировки кода ТН ВЭД), была удовлетворена частично. В двух других жалобах, поступивших на действия должностных лиц таможенного поста Аэропорт Иркутск (досмотр багажа; проведение таможенного контроля товаров и его изъятие) было отказано, так как действия таможенников были признаны правомерными.

В четвертом квартале 2011 года Байкало-Ангарской транспортной прокуратурой была проведена проверка организации работы с обращениями граждан в Иркутской таможне, по результатам которой в деятельности таможни нарушений не выявлено.

Каждый гражданин, участник внешнеторговой деятельности вправе получить в Иркутской таможне бесплатную правовую консультацию по вопросам таможенного дела, а также о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц таможенных постов и структурных подразделений таможни. В 2011 году было оказано 1061 консультация. По сравнению с 2010 годом количество проведенных консультаций увеличилось в полтора раза. Граждан интересовали порядок оформления транспортных средств для личного пользования ввозимых из Республики Беларусь, перемещение оборудования из Китая, размеры таможенных пошлин на товары, порядок заполнения пассажирской таможенной декларации, перечень необходимых документов для таможенного декларирования товаров т.п.

В целях экономии времени и удобства граждан в Иркутской таможне установлены 2 электронных ящика для получения обращений граждан: spravka@irktam.ruЭтот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (в правовом отделе) postmaster@irktam.ruЭтот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (в приемной начальника таможни).

Записаться на личный прием к руководителям таможни можно по телефону: (3952) 26-15- 28. С жалобами, заявлениями, сообщениями по поводу неправомерных действий, нетактичного поведения со стороны сотрудников таможенных органов каждый желающий может позвонить на «телефон доверия» - (3952) 51-28-92.

График проведения личного приема граждан, организаций руководством таможни на 2012 год:

Русаков Юрий Владимирович, начальник таможни: среда с 14-00 до 16-00;
Новосельцев Андрей Леонидович, первый заместитель начальника таможни: четверг с 16-00 до 17-30;
Цветкова Елена Вениаминовна, заместителя начальника таможни: четверг с 14-00 до 16 -00;
Лагирев Николай Владимирович, заместитель начальника таможни по правоохранительной деятельности: среда с 09-00 до 12 -00;
Мишин Олег Валерьевич, заместитель начальника таможни по тыловому обеспечению: четверг с 14-00 до 16-00;
Карпенко Наталья Васильевна, заместитель начальника таможни по работе с кадрами: среда с 16-00 до 17-30.

VCH.RU